토스 고객센터 전화번호, 토스앱 상담 하는 방법

저의 생각만일 수 있지만, 토스앱은 거의 국민앱이 되었다고 생각하네요. 주변에 쓰지 않는 사람이 거의 없고, 워낙 운영을 잘하고 있고, 혜택이 많으니 그럴수밖에 없는 것 같습니다. 오늘은 토스 고객센터 전화번호를 정리해보고, 토스앱에서 상담진행하는 방법에 대해서도 정리해보려 합니다.

전화상담을 위한 토스 고객센터 전화번호는 기본적으로 네 가지가 있습니다. 토스 고객센터는 1599-4905이며, 토스뱅크 고객센터는 1661-7654, 토스증권은 1599-7987, 토스모바일은 1660-1114 입니다. 상담하고자 하는 카테고리가 어디냐에 따라 선택해서 전화문의를 진행하면 되겠습니다.

저의 경우 가급적이면 자료들을 찾아보고 문제해결을 하는 편인데요. 큰 기업일수록 사실 전화통화하는 것이 직접 문제해결하는 것보다 더 어렵다는 생각이 강하게 박혀 있어서 그런 것 같습니다. 토스의 경우 모바일 앱을 통해서 전화상담을 시도하면 대기시간을 파악할 수 있고, 때로는 통화하지 않아도 해결할 수 있는 방법을 안내받기도 하니 다른 곳보다 편하다는 느낌을 받곤 합니다.

토스앱에서 상담을 진행하는 방법은 어렵지 않습니다. 토스앱을 켜고, 삼선 버튼을 눌러보면 상단에 헤드셋 모양의 버튼이 있을 겁니다. 이거 상담이 필요한 경우가 아니면 평소에 인지조차 못하는 분들이 대부분입니다. 이 헤드셋 버튼을 눌러보세요.

그러면 상담 코너로 이동하게 됩니다. 여기에 자주 묻는 질문을 통해서 어지간한 문제는 해결할 수 있습니다. 잘못 송금했어요, 카드분실/재발급, 송금확인증, 각종 증명서 발급, 토스뱅크 서류제출, 안심보상제 신청 등의 메뉴가 있습니다.

채팅 상담을 진행할 수도 있고, 전화상담 메뉴를 클릭하면, 어떤 문의인지 다시 물어보게 됩니다. 토스 사용 관련인지, 토스뱅크인지, 토스증권인지 등 필요한 정보를 클릭해보세요. 그리고, 전화 연결 없이도 해결할 수 있는 대표적인 문제들의 해결방법을 나열해놓고 있어, 해당된다면 그냥 이거 보고 해결하면 되겠습니다.

그럼에도 불구하고 방법을 찾을 수 없거나, 반드시 상담사 연결이 필요하다면 전화 상담하기 버튼을 눌러 진행하면 되겠습니다. 다른 곳들에 비해 해결할 수 있는 다양한 방법을 제공하고 있는 것이 특징인 것 같습니다. 전화 연결이 금방금방 안되는 건 동일한데, 연결 없이 해결할 수 있는 다양한 방법을 좀 더 직관적으로 제공하는 것이 저는 정말 맘에 드네요.